Contact Center.
8×8® Contact Center™ supercharges agents with AI to simplify contact center operations and delight customers.
Connect more and answer faster with omnichannel routing.
Stay ahead of evolving customer needs by offering live support across voice and all their favorite digital channels.
Self-service that feels tailor-made.
Make a great first impression with smart, AI-powered conversations across voice and digital channels. Your customers can help themselves and find solutions fast—no agent needed.
Discover Intelligent Customer Assistant™
A Diferença Solução
Porquê Escolher a Solução?
Um modelo de suporte global totalmente gerenciado, desenvolvido para escalabilidade, qualidade e parcerias de longo prazo.
Cobertura 24/7/365
Equipes globais sempre disponíveis garantem que seus clientes recebam suporte 24/7 dias por semana, sem interrupções ou transferências de responsabilidade.
Jornada completa do cliente
Desde a integração até a retenção, gerenciamos cada ponto de contato com treinamento, controle de qualidade, gestão da força de trabalho e avaliação de desempenho integrados.
Todos os canais, sem interrupções.
Suporte por voz, chat, e-mail, redes sociais e aplicativo, tudo integrado em uma única experiência unificada para o cliente.
Mais de 60 idiomas, fluência nativa
Agentes com formação universitária e multilingues oferecem suporte culturalmente fluente em escala global.
Equipes com formação universitária
Todos os membros da equipe são formados em tempo integral com mais de 3 anos de experiência em CX (experiência do cliente), selecionados por seu discernimento, empatia e adequação à cultura da empresa.
Equipes totalmente gerenciadas
Equipes dedicadas em tempo integral se integram diretamente às suas ferramentas, KPIs e fluxos de trabalho, sem qualquer atrito.
Say goodbye to the hassle of multi-tasks
Managing multiple tasks with AI automation.
