Gerenciamento de Customer Experience para Serviços Bancários e Financeiros
Seguro. Inteligente.
Humano. Transformação
de CX para bancos e
segmento financeiro.
As instituições financeiras, hoje, enfrentam uma convergência sem precedentes de desafios: as expectativas dos clientes estão aumentando em velocidade recorde, a pressão regulatória se intensifica, as ameaças de fraude aumentam e a disrupção digital está transformando cada interação.
A Atento ajuda os principais bancos, seguradoras e fintechs do mundo a transformar complexidade em clareza, por meio de operações seguras, CX impulsionado por IA e expertise em consultoria adaptada ao setor financeiro.
Com mais de 30% das nossas transações globais procedentes do setor financeiro e seis dos maiores bancos do mundo contando conosco, a Atento é, comprovadamente, uma parceira para organizações que exigem precisão, conformidade, eficiência e inovação.
Com inovações digitais e focadas no cliente, quebrando paradigmas nos serviços dos segmentos bancários e financeiros, as preocupações com as expectativas mais exigentes dos clientes e a certeza de crescimento, estão redefinindo o engajamento com as marcas. O CX em serviços bancários e financeiros está em com o fluxo delicado.
Mas com nossa proposta de integração tecnológica, gerenciamento de dados e captura de insights a partir dos clientes para entregar personalização em escala, podemos ajudar seu banco a fidelizar clientes.
Impulsionando os negócios
de maior sucesso
Ofereça interações rápidas e fluidas com nossa plataforma de mensagens com inteligência artificial — suporte instantâneo, respostas automatizadas e tempos de espera reduzidos para um engajamento significativo.
dos clientes não levam o CX personalizado em consideração
estão prontos para compartilhar dados com marcas do mercado financeiro
dos clientes acreditam que bancos inovam em CX
acreditam que os canais de CX dos bancos os atendem.
Construir experiências que sejam mais seguras e inovadoras.
Item #1
Item #2
Item #3
Desafios do sector
Segurança e Conformidade
Protocolos rigorosos de proteção de dados e conformidade com BNA e regulamentações internacionais.
Disponibilidade 24/7
Clientes bancários esperam suporte imediato a qualquer hora, especialmente em situações críticas.
Complexidade de Produtos
Portfólio diversificado requer agentes altamente treinados em múltiplos produtos e serviços.
Fraude e Segurança
Deteção proativa e resposta rápida a tentativas de fraude ou atividades suspeitas.
As nossas soluções
Suporte a canais digitais (mobile banking, internet banking)
Gestão de cartões (ativação, bloqueio, contestações)
Suporte a créditos e financiamentos
Atendimento premium para clientes VIP
Recuperação de crédito com abordagem ética
Backoffice para processos internos
Benefícios para o seu negócio
Conformidade Garantida
Processos auditados e certificados para total conformidade regulatória.
Conformidade Garantida
Processos auditados e certificados para total conformidade regulatória.
Conformidade Garantida
Processos auditados e certificados para total conformidade regulatória.
Conformidade Garantida
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